공지사항
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FAQ BEST read more
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Q주문한 내역이 확인되지 않아요.
A
주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고,
고객센터 (1544-6962) 번으로 연락주시면 도움드리겠습니다
고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 6:00 입니다 감사합니다
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Q실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?
A
실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.- 국민은행 : 00:00 ~ 24:00- 농협은행 : 00:30 ~ 24:00- 우리은행 : 00:00 ~ 24:00- SC은행 : 00:00 ~ 24:00- 기업은행 : 00:00 ~ 24:00- 외환은행 : 00:10 ~ 23:50- 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55- 신한은행 : 00:05 ~ 23:55- 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00- 대구은행 : 00:00 ~ 24:00- 부산은행 : 00:05 ~ 24:00- 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00- 광주은행 : 00:10 ~ 23:55- 제주은행 : 00:20 ~ 23:55- 전북은행 : 00:10 ~ 24:00- 경남은행 : 00:00 ~ 24:00- 하나은행 : 00:15 ~ 23:50- 우체국 : 00:10 ~ 24:00- 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30- 신협은행 : 00:10 ~ 23:50- 산림조합 : 00:30 ~ 23:30*그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다. -
Q장바구니가 무엇인가요?
A
장바구니란 몰쇼핑데모몰 의 상품을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 한 곳에 상품을 모아담는 기능입니다. 장바구니를 이용하면 원하는 상품을 한번에 모아 주문할 수 있어요. -
Q실시간 계좌이체가 무엇인가요?
A
실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.- 이용가능 은행 : 국민, 농협, 우리, SC제일, 기업, 외환, 수협중앙, 신한(조흥), 한국씨티, 대구, 부산, 한국산업, 광주, 제주,전북, 경남, 하나, 우체국, 새마을금고, 신협, 산림조합 등 *그외 증권사도 가능이체 수수료가 부과되지 않고, 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며,은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 160원/최대금액 300만원(1일)이 적용됩니다.※ 최대금액 300만원일지라도 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도가 적을 경우고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.※ 주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다.(주말/공휴일 제외)휴대폰 결제했던 주문에 대해 부분취소 요청했더니, 재승인문자가 여러 번 옵니다. 왜 그런가요?결제 방법이 휴대폰인 주문내역 중 부분취소가 진행되면 취소금액을 제외한 나머지 금액에 대해 선승인을 진행하게 됩니다.이 과정에서 고객님에게 결제문자가 제공이 되게 되며, 이는 정상적인 현상으로 선승인이 정상적으로 처리되면, 부분결제금액이 취소가 됩니다.※ 단, 미납상태 또는 고객님의 휴대폰 한도 승인 등의 사유로 부분취소 자체가 처리되지 않을 수 있습니다. -
Q무통장입금은 무엇이며, 결제는 어떻게 하나요?
A
무통장입금이란 주문시 발급받은 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하는 방법으로,주문할 때마다 새로운 계좌번호가 부여됩니다.발급받은 가상계좌 번호로 은행창구, ATM기기, 계좌이체, 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹 등으로 입금이 가능하며,입금자 이름과 상관없이 금액만 일치하면 정상 입금처리 됩니다.※ 주문 후 입금기한 이내에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.단, 입금기한 이내 판매가 먼저 종료되거나 매진되는 경우 판매종료시간 또는 매진 시점까지 입금하셔야 합니다.[무통장 입금 가능 은행]기업은행, 외환은행, 국민은행, 농협중앙회, 우리은행, 신한은행, SC제일은행, 씨티은행,대구은행, 부산은행, 광주은행, 경남은행, 우체국, 하나은행, 수협중앙회 총 14개 입니다. -
Q실시간 계좌이체를 할 때, 공인인증서가 없다고 나와요.
A
하드디스크가 아닌 USB 등 다른 매체에 저장되어 있는 인증서의 경우, 해당 매체를 선택하여야 인증서를 확인하실 수 있습니다.또는 저장한 인증서의 유효기간이 만료되거나, 손상된 경우 인증서가 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다.이 경우, 고객님의 주거래 은행의 공인인증센터로 접속하여 인증서를 다시 발급받아야 합니다.감사합니다. -
Q실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?
A
공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.■ 공인인증서 발급 방법① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고인증서를 발급 받으시면 됩니다.③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다. -
Q판매업체로 어떻게 문의 할 수 있나요?
A
네고객님 고객센터 (1544-6962) 번으로 연락주시면 도움드리겠습니다
고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 6:00 입니다 감사합니다
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Q오늘 반품 접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
A
반품 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.반품하실 상품이 많은 경우, 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다. -
Q교환하려는 상품을 먼저 보내야 하나요? 언제 받아 볼수 있나요?
A
교환하려는 상품을 먼저 보내주시면, 판매자가 상품을 검수한 후에재고를 확인하여 새상품을 고객님께 다시 발송하여 드립니다.교환 절차에 따라, 상품을 먼저 보내주셔야 하는 점 양해하여 주시기 바랍니다.교환은 수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매자에게 도착하면 새 상품이 발송되며,판매자측 상품 입고일자 기준 영업일 기준 2~4일 이내 출고 됩니다.※ 판매자와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있습니다.빠른 교환 방법- 교환시, 교환 요청서 (교환 사유, 교환 받을 상품, 구매자 성함 및 연락처)를 작성하여 동봉해 주세요.- 반송 후, 반송장번호를 고객센터로 접수해 주시면 업체 입고 후 빠르게 배송될 수 있도록 도움드리겠습니다.
